チラシやホームページなどの販売促進ツールを作る時に、熱心なお客様だとたくさんの資料を集めて持ってきてくれる。

確かに私も同じような資料をチェックしていますけれど・・・

お客様は他のお店との共通点を探している。

私は他のお店との相違点を探している。

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「他のお店と同じだから買いに来て下さいね!」そういう気持ちもわからなくもないし、私も昔はそういうこと経験してきました。

だけれども、今は「他のお店と違うから買いに来てね!」という部分がとても大切になっています。