何で喜ぶかを決め・知らせ・一緒に喜ぶ係

投稿者: | 2017/06/11

小さなお店の

店長と お客様の

立ち位置を確認してみましょう

 

大きなお店だと

店長というか 店員さんは

サービスや商品を提供する側

お客様に喜んでもらうための裏方

お金をもらう立場

お客様は神様

 

小さなお店は

店長というか 店主さんは

何で喜ぶかを決める係

それをみんなに知らせる係

お客様と一緒に喜ぶ仲間

 

その他に

喜びを共有する場を用意する

商品やサービスを提供する

そういうお仕事的なこともありますが

重要なのは上の3行です

 

重要なのでもう一度書くと

 

何で喜ぶかを決める係

それをみんなに知らせる係

お客様と一緒に喜ぶ仲間

 

繁盛している

小さなお店は

このあたりが出来ています

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